[보도자료]“다이퀘스트, 제27회 공공솔루션마켓 참가 … AI 에이전트 플랫폼 ‘델마(Delma)’ 공개”

- 공공기관 AX 전환 지원하는 AI 에이전트 플랫폼 ‘델마(Delma)’ 첫 공개

AI 전문기업 다이퀘스트(대표 김경선, 전승훈)는 제27회 공공솔루션마켓에 참가해 신제품 AI 에이전트 플랫폼 ‘델마(Delma, Domain Expert Language Model based AI Agent)’를 공개하고, 공공기관 대상 AX 전략을 발표했다고 밝혔다.

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공공솔루션마켓은 공공 정보화 담당자와 IT 기업이 한자리에 모이는 대표적인 공공 행사로, 다이퀘스트는 이번 행사에서 자사의 AI 기술 역량과 공공시장 대응 전략을 집중적으로 소개했으며, 발표 세션을 통해 신제품 ‘델마’를 공식적으로 선보였다.

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‘델마가 AX로 간 까닭은?’을 주제로 진행된 발표에서는 AI 프로젝트가 기대만큼의 성과를 내지 못하는 이유를 진단했다. 다이퀘스트는 “문제의 핵심은 화려한 모델이 아니라 이를 뒷받침하는 시스템 완성도와 운영 구조에 있다”고 설명하며, 실제 구축 사례를 바탕으로 AI 운영 환경의 중요성을 강조했다.

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발표에서는 ▲기존 시스템과의 통합 어려움 ▲활용되지 못하는 데이터 ▲AI는 한 번 구축하면 끝난다는 인식 ▲운영 품질에 대한 불안 등 ‘AX의 4대 과제’를 제시하며, AI가 실제 업무에서 지속적으로 운영되기 위해서는 시스템 및 데이터의 통합이 자연스럽고 손쉬운 운영이 가능한 AI 플랫폼이 필요하다고 강조했다.

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이에 대한 해결 방안으로 소개된 ‘델마’는 다양한 AI 모델과 내부 시스템을 연결하고, 노코드 기반 워크플로우를 통해 AI 에이전트를 설계·운영할 수 있도록 지원하는 AI 에이전트 오케스트레이션 플랫폼이다. AI 워크플로우 구성과 운영 로그 관리를 통해 기관 내부에서 AI 서비스를 지속적으로 개선하고 확장할 수 있는 운영 환경을 제공한다.

다이퀘스트가 25년간 축적해 온 검색·자연어처리(NLP) 기술과 RAG 기반 AI 기술, 대화엔진 등이 플랫폼에 결합된 것도 델마의 특징이다. 지능형 검색과 언어 분석 기술 등을 기반으로 구축된 검색·RAG·대화엔진 기술이 플랫폼에 내재화돼 공공기관 환경에서도 높은 정확도와 안정적인 AI 서비스를 구현할 수 있도록 설계됐다.

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다이퀘스트는 2000년 창립 이후 공공기관 및 기업을 대상으로 검색·자연어처리(NLP) 기반 시스템을 구축해왔다. 최근에는 RAG 기반 AI 서비스와 AI 챗봇·콜봇, AI 컨택센터 등 대화형 시스템 구축 경험을 확대하며 공공·금융 등 다양한 산업에서 실무 적용 사례를 축적해왔다.

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이번 전시에서는 신제품 델마와 더불어 GS인증 1등급을 획득한 검색 증강 생성 솔루션 ‘Q-RAG’, AI 챗봇·콜봇 솔루션 ‘인포채터(infochatter)’ 등 주요 제품을 소개했다. 부스에서는 실제 구축 사례를 기반으로 공공기관 업무 환경에 적용 가능한 AI 운영 구조와 기대 효과를 시연하며 현장을 찾은 관계자들의 이목을 집중시켰다.

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최근 다이퀘스트는 개별 솔루션 공급을 넘어, 공공기관의 보안 환경과 업무 특성에 맞춘 통합 AI 운영 체계 구축에 집중하고 있다. AI 도입 이후의 안정적 운영과 확장성을 지원하는 구조를 마련함으로써, 공공 AX 전환을 단계적으로 확대해 나간다는 전략이다.

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다이퀘스트 AI사업그룹 윤철진 그룹장은 “공공기관의 AI 도입은 PoC 단계를 넘어 실제 운영 안정성과 확장성이 중요한 시점에 들어섰다”며 “델마를 통해 공공기관이 AI를 ‘운영 가능한 시스템’으로 정착시키고, 장기적으로 발전시킬 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.